André van der Reep van Fietsenwarenhuis.nl:

‘Cyclesoftware kent de rijwielbranche’

‘Wij werken al sinds 2013 met CycleSoftware en dat bevalt prima. Het is een specialistisch pakket, dat afgestemd is op rijwielbranche. De mensen van CycleSoftware kennen de branche en dat kun je als gebruiker ook merken. Het pakket zit gewoon goed in elkaar.

Daarnaast is het prettig dat je overal kunt inloggen op CycleSoftware, zodat je het pakket altijd kunt gebruiken. Hierdoor kun je bijvoorbeeld ook 's avonds thuis nog even iets nakijken, als dat nodig is.

Wij zijn in 1992 gestart en sinds 2010 werken we met onze nieuwe naam en ons nieuwe concept Fietsenwarenhuis.nl. Wij voeren een breed assortiment met kinderfietsen, stadsfietsen, E-bikes, hybride fietsen, mountainbikes en racefietsen. Inmiddels hebben wij vestigingen in Voorhout, Sassenheim en Warmond.

Heel bewust zijn we destijds geen aparte webshop naast onze bestaande winkel begonnen. De winkels en de webshop vormen samen één bedrijf: Fietsenwarenhuis.nl. We merken dat onze klanten producten toch willen zien, voelen en uitproberen. Bij veel webshops kan dit niet, maar door het samenvoegen van de winkels en de webshop kan dit bij ons wel.

Met CycleSoftware hebben we bovendien prima in beeld hoe het met onze verkopen gaat en wanneer voorraden aangevuld moeten worden.‘

Erik Gorter van Erik Gorter Tweewielers in Groningen:

‘Iedereen kan snel aan de slag met CycleSoftware’

‘Het gebruiksgemak van CycleSoftware is erg laagdrempelig. Zelfs mensen die minder handig met computers zijn, kunnen er mee werken. Daarnaast kunnen via het pakket ook veel interessante statistieken worden verkregen. Dat maakt het erg overzichtelijk.
Wij werken sinds 2011 met CycleSoftware en zijn erg tevreden. Het is een vooruitstrevend bedrijf en werkt continu aan verbeteringen en vernieuwing van haar producten. Een mooi voorbeeld is het doorleverplatform. Daar hebben wij inmiddels al een paar keer met succes gebruik van gemaakt.
 
Ik ben in 1997 met het bedrijf gestart. Destijds verkochten we vooral stadsfietsen. In de afgelopen jaren hebben we de zaak verder uitgebreid en zijn wij ons steeds meer gaan specialiseren in racefietsen, mountainbikes en trekking & hybridefietsen. We zijn onder andere dealer van Trek, Van Nicholas, Lapierre en Rabeneick. Een ander specialisme binnen ons bedrijf is het bouwen van hoogwaardige handgespaakte wielen. Deze wielen gaan onder de naam "Handbuilt by EG" de weg op en zijn geschikt voor zowel recreatief als professioneel gebruik.  
 
De enige wens die ik op dit moment heb, is dat CycleSoftware ook volledig te gebruiken is via een tablet. Dat lukt nu ook al wel, alleen bepaalde functies werken nog niet. Maar ik heb er alle vertrouwen in dat ze dit bij CycleSoftware gaan oplossen.

Patrick Geraerts van Bike Totaal De Smed in Bergeijk:

‘CycleSoftware luistert naar wensen van ondernemers’

“Wij werken sinds 2011 met CycleSoftware en sinds die tijd zijn er veel verbeteringen doorgevoerd in het programma. Het bedrijf anticipeert goed op de ontwikkelingen in de markt en probeert zoveel mogelijk in te spelen op de wensen van ondernemers.

Onze winkel is een allround fietsenzaak, met een breed assortiment kinderfietsen, hybridefietsen, stadsfietsen, mountainbikes, racefietsen en elektrische fietsen. Verder kunnen klanten bij ons ook terecht voor al hun onderdelen, accessoires en fietskleding. 

Voordat ik elf jaar geleden in de fietsenbranche ging werken, heb ik in de automatiseringsbranche gewerkt. Daarom vind ik het leuk om mee te denken met de mensen van CycleSoftware. Een kleine aanpassing in de software zorgt vaak al voor een groot plezier bij de CycleSoftware gebruikers. Zo maken wij bijvoorbeeld veel gebruik van de mogelijkheid om een notitie toe te voegen bij de gegevens van een klant en van de SMS-service om klanten te attenderen dat het weer tijd is om eens langs te komen voor een onderhoudsbeurt aan hun fiets.

Wat ik ook een groot voordeel vind, is dat je overal kunt inloggen bij CycleSoftware. Dat is ideaal als je bijvoorbeeld op locatie bent en er toch snel iets moet worden geregeld in de winkel. Bovendien biedt CycleSoftware een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.”

Rob Smeets van Rob Smeets Rijwielen

'Een Excelsheet met weekstaat is niet meer nodig'

"Vroeger hield ik in Excel de dag- en weekstaten bij, maar sinds ik met CycleSofware werk is dat niet meer nodig. Dat scheelt me al gauw een halve dag in de week. Ik ben daarom supertevreden over CycleSoftware.

Ons bedrijf bestaat al zo'n veertig jaar, maar acht jaar geleden heb ik het overgenomen. Wij zijn een allround fietsenzaak met speciale aandacht voor racefietsen en E-Bikes. Bekende merken die wij voeren zijn onder meer Merida, Giant en Colnago. Toen ik het bedrijf overnam, was er nauwelijks nog sprake van automatisering en hielden we alles op papier bij. Ik moet toegeven dat het nu toch wel een stuk makkelijker gaat. Zelfs mijn collega, die weinig affiniteit met computers heeft, kan inmiddels al werken met CycleSoftware. Het is bovendien handig dat je op elke computer kunt inloggen.

Of ik nog dingen mis in het programma? Sommige kleine puntjes kunnen misschien iets makkelijker worden weergegeven, of moet ik zelf nog wat beter onder de knie krijgen. Als ik vragen heb, kan ik altijd bellen en word ik ook snel geholpen. Over het geheel genomen ben ik heel blij dat ik een jaar geleden ben overgestapt op CycleSoftware."

Kees de Mooij van Kees de Mooij Fiets en Fitness in Bergen op Zoom

'CycleSoftware werkt flexibel en dynamisch'

"Onze winkel bestaat al meer dan vijftig jaar en ik ben van de derde generatie van het familiebedrijf. Mijn vader werkte al met een Commodore-computer, dus al sinds die tijd zijn wij bezig met automatisering. Sinds vier jaar werken wij samen met CycleSoftware. Vooral het online werken en makkelijk schakelen werkt prettig. Daarnaast beschikt het programma over de juiste functionaliteiten en is de prijs-kwaliteit verhouding uitstekend. Bovendien is het eenvoudig in gebruik, waardoor iedereen er mee kan werken.

Wij hebben een uitgebreid assortiment E-Bikes en lifestyle-fietsen. Bekende merken die wij voeren zijn onder andere Gazelle, Batavus, Giant, Koga en Flyer. Daarnaast verkopen we ook veel Cortina-fietsen. Verder zijn wij ook gespecialiseerd in de verkoop van fitnessapparatuur en accessoires. Wij werken met een jong en dynamisch team en doen er alles aan om onze klanten tevreden te maken.

Het mooie aan CycleSoftware is dat je er ook statistieken mee kunt bijhouden. Daardoor weet je wat er gebeurt in je winkel en welke producten goed lopen of juist niet. Ik ben erg positief over het programma, want alles werkt prima. Maar wat mij betreft mag de statistiekfunctie nog wel wat verder worden opgesplitst, zodat er nog meer cijfers bekend worden. Want meten is weten."

Fiets Specialist Jacob Bonenberg:

'CycleSoftware zorgt voor een stuk toegevoegde waarde'

Wij werken nu zo’n drie jaar met CycleSoftware en ik vind het een superprogramma. Eerst zaten we bij een ander softwarebedrijf, maar dat bleef duidelijk achter in productontwikkelingen en innovatie. Dat hebben ze bij CycleSoftware duidelijk beter voor mekaar. Wij maken gebruik van een groot aantal modules, zoals het voorraadbeheer, de werkplaatsmodule en de handscanner en dat werkt allemaal subliem.

Het mooie is ook dat CycleSoftware met haar tijd mee gaat. Het bedrijf luistert naar de feedback van haar klanten en is ook bereid om haar programma aan te passen. Als ik vragen heb, word ik bovendien snel geholpen. Zelfs in het weekeinde. Het enthousiasme is ook groot bij de mensen. Zij staan direct klaar en als er iets is, wordt het ook direct opgelost.

Ik werk al zo’n twintig jaar voor mezelf in de fietsenbranche. Onze winkel is gevestigd in een prachtig gerestaureerd pand in het centrum van Nunspeet. We werken met zeven medewerkers, die gezamenlijk vijf fte invullen. Zowel onze technici als onze verkopers zijn professionele fietskenners. Net als bij CycleSoftware staan ook in onze dienstverlening klantvriendelijkheid en klantgerichtheid centraal. In dat opzicht vullen we elkaar uitstekend aan en dat bevalt mij uitstekend.

‘Binnen tien minuten konden we met CycleSofware aan de slag’

“Sinds twee jaar werken wij bij Janwillem Bodegraven naar volle tevredenheid met de producten van CycleSoftware. Ik ben waarschijnlijk een van de meest enthousiaste gebruikers. De belangrijkste pluspunten vind ik dat de software logisch en begrijpelijk werkt en dat het programma op elke computer met een internetverbinding werkt.

In ons bedrijf werken fietsenmakers. Die willen vooral sleutelen en niet bezig zijn met ingewikkelde softwareprogramma’s. Dat hebben ze bij CycleSoftware prima in de gaten. Onze oudste medewerker is de zestig jaar al gepasseerd en zelfs hij wist binnen tien minuten hoe hij met het programma moest werken.

Wij maken gebruik van de volledige werkplaatsmodule van CycleSoftware. De planning, voorraadbeheer en verkoop verlopen allemaal digitaal. Wij streven ook zoveel mogelijk naar paperless werken. Al onze monteurs hebben ook een eigen tablet, waarop zij hun orders kunnen terugvinden. Daarnaast hebben we ook twee afrekenmodules met klantendisplays.

CycleSoftware is bovendien goed, makkelijk en snel bereikbaar, zowel telefonisch als per mail. Qua aantal medewerkers is het geen groot bedrijf, maar door de korte lijnen kunnen eventuele problemen toch snel worden opgelost.

Ik heb deze zaak in 2003 overgenomen en toen werkten we met een computerprogramma dat was gebaseerd op DOS. Dat was net als CycleSoftware ook eenvoudig in gebruik. Alleen hebben we nu veel meer mogelijkheden en is het programma makkelijk bruikbaar voor onze mensen. Janwillem Bodegraven is een nuchter bedrijf, dat beschikt over een goede werkplaats en ook veel voor haar klanten doet. Door onze samenwerking met CycleSoftware kunnen we deze klanten nu nog beter bedienen.”

Michel Christant van BikeTotaal Witjes Tweewielers in Groessen:

‘Snelle hulp zonder extra facturen achteraf’

“De producten van CycleSoftware zijn gebruiksvriendelijk en laagdrempelig. Daarnaast worden wij altijd snel geholpen bij vragen, ook in het weekeinde. Dat alles zonder facturen achteraf. Andere voordelen zijn dat onze ideeën worden meegenomen in de verdere ontwikkeling van de software en dat CycleSoftware uiterst concurrerende tarieven hanteert.

Witjes Tweewielers bestaat al vijftien jaar en maakt sinds 2011 gebruik van CycleSoftware. Ik heb het bedrijf in mei 2014 overgenomen van oprichter Frank Witjes en ben tegelijkertijd overgestapt naar de BikeTotaal formule. Toch hebben we er voor gekozen om onze samenwerking met CycleSoftware voort te zetten. CycleSoftware biedt een compleet pakket aan software-oplossingen en alle onderdelen van het pakket worden gebruikt in ons bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan het voorraadbeheersysteem, het inplannen van reparaties en de handscanner. Onlangs hebben we ook de cadeaupas in gebruik genomen. Wij zijn dan ook erg tevreden over de huidige samenwerking met CycleSoftware.

Ik heb ook bewondering voor de eigenaren Giel en Jebbe en vind het knap dat zij in vijf jaar zo’n flinke groei hebben weten te realiseren en ondanks dat nog altijd goed luisteren naar de wensen van hun klanten. CycleSoftware staat nog altijd open voor nieuwe ontwikkelingen en verbeteringen. Dat is in onze branche een belangrijke voorwaarde om succesvol te kunnen zijn.”
 

‘CycleSoftware kent de problemen waar wij tegen aanlopen’

“Profile van Hassel in Rosmalen is al jarenlang een trouwe en tevreden klant van CycleSoftware. Wij waren een van de eerste gebruikers van CycleSoftware en hebben het programma zelfs mee ontwikkeld.

Onze zaak is gevestigd op een A-locatie in het centrum van Rosmalen en wij hebben zes monteurs in vaste dienst. Het mooie van CycleSoftware is dat het programma op elke computer met een internetverbinding te gebruiken is. Wij maken in onze zaak bijvoorbeeld veel gebruik van het plansysteem, de SMS-service en de statistieken in CycleSoftware.

Een ander voordeel is de snelle service van CycleSoftware. Als we vragen hebben over het systeem, dan hebben we snel de juiste persoon aan de lijn. Bovendien zijn eigenaren Jebbe Sluiter en Giel Wijgergangs jongens uit de praktijk. Zij weten tegen welke problemen wij in onze rijwielzaak aanlopen.

In ons bedrijf richten wij ons met name op de verkoop en het onderhoud van stadsfietsen, kinderfietsen en elektrische fietsen. Voor ons is het daarom hartstikke handig dat CycleSoftware koppelingen heeft met diverse grote fietsmerken. Een pluspunt is ook dat eenvoudig fietsverzekeringen afgesloten kunnen worden via het programma van CycleSoftware.

Onze wensen voor de toekomst? Wij willen onze service graag nog verder uitbreiden met een mailservice en nieuwsbrief voor klanten. Op die manier kunnen wij hen nog beter bedienen. Bij CycleSoftware zijn ze inmiddels al volop bezig met de ontwikkeling van deze extra diensten. Wij hebben er alle vertrouwen in dat ze ook deze services op een goede manier in de markt gaan zetten.”