Kom jij ons team versterken als Service-medewerk(st)er?

Wij zijn flink aan het groeien en zijn daarom op zoek naar een nieuwe collega. Ben jij benieuwd waar je gaat werken en wat je gaat doen? Bekijk onze video en de informatie op deze pagina.

Waar ga je werken

CycleSoftware is een compleet automatiseringspakket wat speciaal is ontwikkeld voor fietsenwinkels. CycleSoftware is marktleider in Nederland, maar groeit ook hard in België. Met het ontwikkelen kijken we niet alleen naar de processen op de winkelvloer, maar gaan we een stap verder, door het ontwikkelen van slimme online oplossingen, koppelingen, e-commerce en mobiele applicaties. De producten welke we aanbieden zullen daarom gericht zijn op service-verbetering boven op de kracht van de lokale winkels. We helpen op dit moment zo’n 1800 ondernemers in Nederland & België met automatisering in hun winkels en willen CycleSoftware nu ook buiten deze landsgrenzen verder gaan uitrollen. Ons bedrijf biedt een informele en collegiale werksfeer, gezonde arbeidsomstandigheden en volop ruimte voor eigen initiatief.

Dit ga je doen

Als servicemedewerker bij CycleSoftware help je klanten via chat, e-mail, telefoon en tickets. Service staat bij ons echt op nummer één. We doen dan ook bijna alles voor onze klanten. De vragen die je krijgt zijn heel divers. Ze kunnen bijvoorbeeld gaan over het vernieuwen van een factuurlogo, installatie van een kassabonprinter of het instellen van leverancierskoppelingen. Ook heb je direct contact met leveranciers en probeer je winkels te helpen bij het automatiseren van hun fietsenwinkel. Telkens zorg je ervoor dat onze klanten zo goed mogelijk geholpen worden. Dit doe je samen met acht andere collega servicemedewerkers.

Je rol samengevat

  • Het aanspreekpunt voor alle vragen die binnenkomen via de diverse kanalen
  • Het installeren van hardware zoals kassabonprinters, betaalautomaten, labelprinters, scanners.
  • Het verwerken van klantbestellingen
  • Het bijhouden van onze FAQ helppagina
  • Het adviseren van klanten om nog meer uit het programma te halen

Dit breng je mee

  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de tweewielerbranche (pre)
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met supportdiensten (pre)
  • Je hebt een servicegerichte en klantvriendelijke instelling en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Je hebt geduld
  • Je kunt goed in een klein team werken van gemotiveerde collega’s
  • Je bent fulltime beschikbaar

Dit krijg je van ons

  • Brabantse gezelligheid met iedere dag een gezamenlijke lunch
  • Een uitdagende baan bij een groeiend bedrijf
  • Mogelijkheden tot opleiding en cursussen
  • Goede arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden
  • Werken is fijn, maar vrije tijd ook! Je krijgt bij ons 24 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding

Ben jij degene waar wij op zoek naar zijn? Solliciteer dan via info@cyclesoftware.nl. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op.

Voor vragen zijn wij te bereiken op +31(0)73-303 00 50