Rijwielzaken vinden goede service voor hun klanten belangrijk. Velopass helpt rijwielzaken om het beheer van hun fietsen te vereenvoudigen en tegelijkertijd de klantervaring te versterken.
Wat is het? Velopass is een digitale fiets-ID, die fietswinkels helpt bij het beheren van hun fietsen en de klantenbinding te verhogen. Inmiddels werkt Velopass samen met meer dan 900 fietsdealers in Nederland, België en Frankrijk, maar ook met verzekeraars, leasemaatschappijen en fietsmerken waaronder Oxford, Thompson, Venturelli, en Specter.
CycleSoftware was in 2022 de eerste partij die een koppeling maakte met Velopass.
Door die koppeling kunnen fietsen eenvoudig en uniform gecodeerd worden. Zodra een Velopass ID (QR-code) gekoppeld wordt aan een fiets, worden de gegevens automatisch geregistreerd in Velopass. De eigenaar krijgt vervolgens een digitaal paspoort om zijn eigendom te beveiligen.
Rijwielzaken kunnen zelf een Velopass ID aanbrengen op fietsen. Via een koppeling met hun kassasysteem worden alle gegevens over de fiets automatisch in Velopass geregistreerd zonder extra werk.
Indien de fiets van de fabrikant reeds voorzien is van een Velopass of indien een onbekende fiets voor onderhoud komt, kun je met CycleSoftware de Velopass code scannen. De fietsgegevens komen dan automatisch in het kassasysteem, wat veel tijd bespaart.
‘Door deze samenwerking kunnen rijwielzaken het beheer van hun fietsen sterk vereenvoudigen en de klantervaring verbeteren’, zegt Helene Gaspar van Velopass. ‘Zo kunnen zij hun fietsen vanuit CycleSoftware automatisch registreren in Velopass, waardoor een dubbele registratie niet meer nodig is. Na het scannen van de QR-code kunnen de gegevens van de betreffende fiets in CycleSoftware direct worden bijgewerkt. Sinds kort kunnen rijwielzaken via de webshop van CycleSoftware ook direct Velopass stickers bestellen.’
Gaspar benadrukt de fijne samenwerking met CycleSoftware. ‘Van onze klanten horen wij regelmatig dat de integratie met CycleSoftware erg goed functioneert en hen veel werk uit handen neemt. Daar zijn wij blij mee. Wij willen doorgroeien en tevreden klanten zijn de beste ambassadeurs.’
